Tulip
Términos y Condiciones
Vigente a partir del 26 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-26.1
1. Partes, aceptación y capacidad.
El servicio Tulip es prestado por Diego Andres Grijalva Santamaria, con domicilio en Blvr. Luis Donaldo Colosio 2110 - 2, Los Encinos, 84064 Heroica Nogales, Son., México, a quien estos términos identifican como el operador de Tulip. Estos términos regulan el uso de Tulip por organizaciones para fines comerciales. Para efectos de estos términos, la organización es la persona física con actividad empresarial o profesional que realiza el negocio, o la persona moral que contrata el servicio, según corresponda. Al crear una cuenta, contratar o usar el servicio, la persona que acepta declara que tiene capacidad legal y que actúa por cuenta propia o con facultades suficientes para obligar a la organización que representa. La organización será la parte contratante y responderá por el uso que hagan sus propietarios, administradores, empleados, contratistas y demás usuarios autorizados. Si no aceptas estos términos o no tienes facultades para obligar a la organización, no debes usar el servicio.
2. Servicio.
Tulip ofrece herramientas de software para la gestión operativa de organizaciones según los módulos, planes y complementos contratados. Podemos corregir, actualizar, sustituir o retirar funciones por motivos de seguridad, cumplimiento legal, disponibilidad de proveedores o evolución del producto. Cuando un cambio reduzca de forma material una función contratada, procuraremos avisar con al menos 30 días naturales de anticipación, salvo que una ley, una amenaza de seguridad o una circunstancia fuera de nuestro control exija actuar antes. No se considera una reducción material la sustitución de una función por otra equivalente o superior. Las funciones identificadas como beta, vista previa o experimentales quedan fuera de esta sección: se ofrecen tal como están, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento y sin aviso previo, y la organización no debe usarlas como única fuente de un registro que necesite conservar. Tulip no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o satisfaga necesidades que no formen parte de la funcionalidad contratada.
3. Suscripción, precios, impuestos y facturación.
El acceso a Tulip está sujeto al pago de los cargos del plan contratado. Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos y se cobrarán más IVA, salvo que se indique expresamente que ya lo incluyen. Los pagos se procesan por medio de un proveedor de pagos y se cobran por adelantado según la periodicidad elegida. La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales al contratado y el cargo correspondiente se realiza al inicio de cada renovación, salvo que la organización cancele antes de que esa renovación comience. Podremos modificar los precios con al menos 30 días naturales de aviso. El nuevo precio se aplicará a la primera renovación que ocurra después de ese plazo. Si la organización no acepta el nuevo precio, podrá cancelar antes de la renovación. La organización puede cancelar su suscripción desde la configuración de la cuenta o escribiendo a contacto@usetulip.app; la cancelación será efectiva al terminar el período pagado en curso. Si un cobro falla, podremos notificarlo y conceder 7 días naturales para regularizarlo. Vencido ese plazo, podremos suspender el acceso. No se emiten reembolsos por períodos parciales salvo que la ley aplicable lo exija. Para solicitar el CFDI correspondiente a un cargo de Tulip, la organización deberá enviar sus datos fiscales completos, exactos y vigentes a contacto@usetulip.app a más tardar el último día natural del mismo mes calendario en que se realizó el cargo. Ese plazo permite emitir el CFDI dentro del mismo mes y no limita ni extingue las obligaciones que la legislación fiscal imponga al operador de Tulip. Los recibos o comprobantes del proveedor de pagos no son CFDI.
4. Cuentas y usuarios.
La organización debe mantener actualizados sus datos, asignar permisos adecuados y proteger las credenciales de sus usuarios. Será responsable por las acciones realizadas desde sus cuentas hasta que nos notifique un acceso no autorizado y podamos tomar medidas razonables. No debe compartir cuentas personales, eludir límites del plan ni permitir acceso a personas que no trabajen para ella o no estén autorizadas para prestar servicios en su nombre.
5. Datos de la organización y encargo de tratamiento.
La organización conserva los derechos que le correspondan sobre la información que introduce o genera en Tulip. Respecto de los datos personales de sus clientes, empleados y demás personas que registre en el servicio, la organización actúa como responsable y determina las finalidades y medios del tratamiento. Tulip actúa como persona encargada y tratará esos datos únicamente para prestar, asegurar, mantener y dar soporte al servicio, conforme a las instrucciones documentadas de la organización, estos términos y la ley aplicable. Tulip no venderá esos datos, no los usará para publicidad dirigida ni los usará para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6. Obligaciones de la organización sobre datos personales.
La organización declara que cuenta con una base jurídica válida para recabar, usar y registrar los datos que incorpora a Tulip. También declara que pondrá a disposición de las personas titulares su propio aviso de privacidad, obtendrá los consentimientos necesarios y atenderá las solicitudes de derechos ARCO que le correspondan. Los campos de texto libre no están diseñados para datos personales sensibles. La organización no debe registrar datos de salud, biométricos, religiosos, de orientación sexual ni otras categorías sensibles, salvo que una función contratada los solicite expresamente y la organización haya cumplido los requisitos legales aplicables. Si registra datos de menores de edad, deberá limitarse a lo necesario y contar con los avisos, facultades y consentimientos que correspondan.
7. Confidencialidad, seguridad y subencargados.
Tulip aplicará medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. La organización autoriza a Tulip a contratar proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento, correo, seguridad, monitoreo y soporte que necesiten tratar datos para prestar el servicio. Tulip exigirá a esos subencargados obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento acordes con su función. Podremos cambiar de subencargado y notificaremos los cambios materiales por la aplicación, correo electrónico o el Aviso de Privacidad. Si la organización tiene una objeción razonable relacionada con protección de datos y no podemos ofrecer una alternativa viable, podrá cancelar el servicio afectado antes de que el cambio entre en vigor. Esa cancelación será su remedio exclusivo por la objeción.
8. Derechos ARCO e incidentes.
La organización decide si procede una solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición relacionada con los datos de sus clientes. Tulip prestará asistencia técnica razonable para ejecutarla. Podremos cobrar el trabajo extraordinario solicitado por la organización cuando la solicitud no derive de un incumplimiento atribuible a Tulip. Si confirmamos un acceso, adquisición, pérdida, alteración o divulgación no autorizados que afecte los datos de la organización, se lo notificaremos sin demora indebida y compartiremos la información disponible. La organización será responsable de las comunicaciones a sus clientes y autoridades, salvo cuando la ley imponga esa obligación directamente a Tulip.
9. Uso permitido.
La organización y sus usuarios no podrán usar Tulip para infringir la ley o derechos de terceros; introducir código malicioso; probar vulnerabilidades sin autorización escrita; interferir con el servicio; acceder o intentar acceder a datos de otra organización; revender, copiar o explotar el servicio fuera de lo permitido; ni usarlo para almacenar contenido ilícito. Podemos suspender el acceso cuando exista un riesgo razonable para la seguridad, un incumplimiento de pago, una orden de autoridad o una infracción material de estos términos. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos y daremos oportunidad de corregir el incumplimiento.
10. Propiedad intelectual.
Tulip, su software, interfaces, marcas y diseños pertenecen al operador del servicio o a sus licenciantes. Estos términos conceden a la organización un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio durante la suscripción. Ninguna disposición transfiere el código, las marcas o los demás derechos de Tulip. Los comentarios o sugerencias podrán usarse para mejorar el producto sin revelar información confidencial ni identificar a la organización.
11. Servicios de terceros.
El servicio depende de proveedores independientes, entre ellos servicios de nube, base de datos, correo, seguridad y pagos. Tulip no controla sus redes ni garantiza que nunca sufran interrupciones. No responderemos por una falla de un tercero que no hubiéramos podido evitar mediante medidas comercialmente razonables. Cada proveedor puede aplicar sus propios términos cuando la organización interactúe directamente con él, como ocurre con el portal del procesador de pagos.
12. Herramienta operativa.
Tulip no presta asesoría legal, fiscal, contable, laboral ni financiera y no sustituye los libros, comprobantes o registros que una organización deba conservar por ley. Salvo contratación expresa de una función que lo indique, Tulip no es un PAC ni genera CFDI por cuenta de la organización para sus clientes. Esto no modifica la obligación del operador de Tulip de emitir el CFDI que legalmente corresponda por los cargos de la suscripción conforme a la sección 3. Tulip no es una entidad financiera ni una institución de tecnología financiera y no recibe, custodia, administra ni transmite fondos por cuenta de la organización, de su personal o de terceros. Los saldos, comisiones, rentas de silla, propinas, cobros y demás importes que la organización registre en el servicio son anotaciones contables internas que reflejan operaciones ocurridas fuera de la plataforma. Tulip no realiza pagos ni dispersiones, y ninguna función del servicio constituye un servicio de pago, de depósito, de transmisión de dinero ni de emisión de medios de disposición. Los reportes, saldos, comisiones, proyecciones y cálculos dependen de la información registrada por la organización. La organización debe revisar esa información antes de tomar decisiones, pagar a terceros o presentar declaraciones.
13. Indemnización.
En la medida permitida por la ley, la organización defenderá e indemnizará al operador de Tulip frente a reclamaciones de terceros, costos razonables de defensa y sanciones legalmente indemnizables que deriven de datos recabados o registrados sin base jurídica; avisos o consentimientos insuficientes; instrucciones ilícitas; uso indebido por sus usuarios; contenido que infrinja derechos de terceros; o incumplimiento de las obligaciones previstas en las secciones 4, 6 y 9. Esta obligación no cubrirá la parte de una reclamación causada directamente por un incumplimiento probado de Tulip. La parte indemnizada deberá avisar oportunamente, permitir que la parte obligada controle la defensa y no aceptar un arreglo que imponga responsabilidad o admisión a la otra parte sin su consentimiento razonable.
14. Limitación de responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades, daño reputacional, interrupción del negocio ni daños indirectos, especiales, consecuentes o punitivos. La responsabilidad total acumulada del operador de Tulip por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá los cargos pagados por la organización durante los 12 meses anteriores al primer hecho que dio origen a la reclamación. Los hechos relacionados se considerarán una sola reclamación. Este límite no reduce las obligaciones de pago de la organización, sus obligaciones de indemnización ni la responsabilidad que la ley prohíba limitar, incluida la procedente de dolo. Cada parte deberá tomar medidas razonables para reducir sus daños.
15. Terminación y conservación.
Al terminar la suscripción, cesará el derecho de uso. Tulip podrá conservar los datos operativos hasta por 30 días naturales para permitir una reactivación o atender una solicitud de la organización. Durante ese plazo, la organización podrá obtener una exportación de los datos operativos que haya registrado en el servicio, en un formato de uso común y legible por máquina, mediante las funciones de exportación que Tulip ponga a disposición en la aplicación o, cuando esas funciones no existan o no comprendan esos datos, mediante solicitud por escrito a contacto@usetulip.app, que atenderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. Podremos cobrar el costo razonable de una exportación adicional o de un formato distinto al que ofrecemos de forma estándar. Después podrán eliminarse de forma permanente, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal, defensa de reclamaciones, investigación de incidentes o ciclos ordinarios de respaldo. Durante una conservación excepcional, limitaremos el tratamiento a esos fines. La organización debe conservar por sus propios medios los documentos y registros que necesite para cumplir sus obligaciones legales o comerciales.
16. Cambios a los documentos.
Los cambios materiales a estos términos requerirán la aceptación expresa del propietario de la organización o de una persona con facultades suficientes para obligarla y no obligarán a la organización antes de esa aceptación. Informaremos esos cambios por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de su entrada en vigor cuando resulte razonablemente posible. Si la organización no los acepta, deberá cancelar y dejar de usar el servicio antes de la fecha indicada. Si al llegar esa fecha la organización no ha aceptado los cambios ni cancelado, podremos dar por terminada la suscripción al concluir el período pagado en curso, previo aviso y sin responsabilidad para ninguna de las partes. Podremos publicar sin una nueva aceptación las correcciones tipográficas, cambios de datos de contacto, actualizaciones de referencias legales y aclaraciones que no reduzcan los derechos de la organización ni amplíen materialmente sus obligaciones. Avisaremos esos cambios no materiales cuando resulte pertinente.
17. Ausencia de beneficiarios terceros.
Estos términos benefician únicamente al operador de Tulip y a la organización. No conceden a clientes, empleados, proveedores u otras personas de la organización derechos contractuales contra Tulip. Esta sección no limita los derechos que una persona tenga directamente por disposición legal.
18. Fuerza mayor.
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, fallas generalizadas de telecomunicaciones, actos de autoridad, conflictos laborales, ataques a infraestructura pública o fallas inevitables de proveedores esenciales. Esta sección no excusa obligaciones de pago ya vencidas ni el deber de aplicar medidas razonables para reducir el efecto del evento.
19. Controversias, ley y jurisdicción.
Antes de iniciar una demanda, la parte reclamante deberá enviar una descripción escrita del problema y permitir 30 días naturales para intentar resolverlo, salvo que se requiera una medida urgente para evitar un daño irreparable. Esa comunicación y cualquier otro aviso formal previsto en estos términos se enviarán, tratándose del operador de Tulip, a contacto@usetulip.app y al domicilio señalado en la sección 1, y tratándose de la organización, al correo electrónico registrado en su cuenta. Los avisos se tendrán por recibidos el día hábil siguiente al de su envío. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Nogales, Sonora, con renuncia a cualquier otro fuero permitido por la ley. Esta elección no limita los derechos o procedimientos que una norma imperativa conceda a la organización. Si una disposición resulta inválida, las demás conservarán su efecto y la disposición inválida se aplicará hasta el máximo permitido. Estos términos y los documentos incorporados en ellos forman el acuerdo completo sobre el servicio.
20. Cesión.
La organización no podrá ceder este contrato ni los derechos y obligaciones que deriven de él sin nuestro consentimiento previo y por escrito. El operador de Tulip podrá cederlo, total o parcialmente, junto con los registros y datos necesarios para seguir prestando el servicio, a una sociedad que constituya, controle o que resulte de una reorganización, fusión, escisión o transmisión de los activos del negocio de Tulip. La organización otorga desde ahora su consentimiento para esa cesión, incluida la cesión de deudas para efectos del artículo 2051 del Código Civil Federal, y le será notificada por correo electrónico o dentro de la aplicación. La cesión no reducirá los derechos de la organización ni modificará las condiciones económicas vigentes de su suscripción.
21. Medios electrónicos y valor probatorio.
Las partes aceptan obligarse por medios electrónicos. La aceptación de estos términos y del Aviso de Privacidad mediante los controles habilitados en la aplicación produce los mismos efectos que la firma autógrafa, conforme a los artículos 89 a 114 del Código de Comercio. Los registros que Tulip conserve sobre la identidad de la persona que aceptó, la versión y la fecha de efectividad del documento aceptado, la fecha y hora de la aceptación y el texto exacto que se mostró constituyen mensajes de datos y hacen prueba conforme al artículo 1298-A del Código de Comercio, salvo prueba en contrario. La organización podrá solicitar una copia de esos registros a contacto@usetulip.app.
22. Supervivencia.
Las secciones 10, 12, 13, 14, 15, 17, 19, 20, 21 y 22, así como cualquier obligación de pago devengada antes de la terminación, seguirán vigentes después de que termine la suscripción, por el tiempo que corresponda a su naturaleza.
23. Contacto.
Para consultas sobre estos términos puedes escribir a contacto@usetulip.app.